Zablokowany ślimak w podajniku na pellet lub ekogroszek uniemożliwia automatyczne podawanie paliwa, a co za tym idzie, pracę kotła. Przyczyny takiego stanu rzeczy mogą być różne, w związku z czym podstawą jest diagnoza problemu.
W przypadku braku odczytu sygnału z czujnika hallotronu należy sprawdzić, czy podajnik oraz wentylator można uruchomić w trybie pracy ręcznej. Pozwoli to wykluczyć między innymi uszkodzenie silnika motoreduktora czy mechaniczną blokadę podajnika, wskutek której ślimak nie podaje pelletu.
Jeżeli nie działa wentylator, a podajnik nie podaje ekogroszku wyłącznie w trybie automatycznym, najprawdopodobniejszą przyczyną jest błąd hallotronu. Jak usunąć problem? Jeśli obydwa urządzenia działają w trybie ręcznym, to należy wykonać czynności, które zostały wymienione w opisie problemu: „Co robić, gdy nie działa wentylator i podajnik w trybie pracy automatycznej?”.
Bardzo często zdarza się również sytuacja, w której podajnik nie podaje pelletu lub ekogroszku, a wentylator działa prawidłowo. Podstawą jest wówczas próba uruchomienia go w trybie pracy ręcznej, jednak nie zawsze zakończy się to powodzeniem.
Jeśli nie pracuje tylko podajnik to przyczyną może być:
Jedną z najczęstszych przyczyn zatrzymania się ślimaka jest mechaniczna blokada podajnika. Co może ją powodować? Najczęściej jest to kamień lub inny niepożądany przedmiot znajdujący się w ekogroszku, np. śruba. Poza tym przyczyną może być także zbyt nisko schodzący żar, który może powodować blokowanie podajnika. Teoretycznie w takich sytuacjach powinno dojść do zerwania zawleczki, która pełni rolę zabezpieczenia przeciążeniowego. Jeżeli jednak zawleczka nie ulega zerwaniu, to przyczyną może być usterka w układzie elektronicznego sterowania pracą podajnika (np. uszkodzony kondensator lub zaśniedziały zacisk), uruchomienie się wyłącznika przeciążeniowego silnika czy uszkodzenie przekładni (zatarcie).
W jaki sposób usunąć mechaniczną blokadę podajnika, której przyczyną jest zablokowanie ślimaka przez ciało obce w paliwie? Jeżeli nie nastąpi to automatycznie w ramach działania motoreduktora sterowanego hallotronem, należy spróbować usunąć blokadę poprzez uruchomienie podajnika w trybie pracy ręcznej. Ostatecznością jest odblokowanie ślimaka poprzez samodzielne usunięcie paliwa stałego i zanieczyszczeń ze ślimaka, co może wymagać jego demontażu.